在线答疑使用教程
如果您第一次使用在线答疑系统，欢迎您跟着我们一步步来熟悉这个系统，让您的问题能更快的得到解答，谢谢

具体操作流程：

1 ．如果您在游戏中遇到了问题，请您首先在游戏屏幕的右下方找到 “GM” 图标 ( 已红圈标注 ) ，然后鼠标左键点击它来向 GM 寻求帮助



2 ．点击 “GM” 图标将弹出使用方法介绍和协议，请您详细查看后点击红圈标注的按键进行下一步操作



3 ．点击完 “GM 可以帮助你解决的问题 ” 后，将出现 5 类问题，您可以依此来进行相关问题的提交，来和 GM 交流。
第一大类是充值问题：如果您有任何关于充值类或者点数类的疑问话，建议您选第一项。
第二大类是被盗装备找回问题：如果您不幸遭遇到了被盗帐号，想要咨询关于找回装备的相关事宜，建议您选第二项。
第三大类是邮件欺诈举报：如果您收到了可疑邮件，您不确信其真伪性，或者您断定某封邮件就是欺诈邮件的话，欢迎您选第三个选项给我们进行反馈。
第四大类是线上违规信息举报：如果您在游戏中发现不法玩家通过聊天频道发布虚假信息，造成玩家损失，建议您选择第四个选项向我们反馈。
第五大类是客服质监投诉渠道：如果您在使用我们的服务期间对服务人员感到不满，您可以通过第五个选项查看反馈的渠道，并通过教程中的反馈途径向我们反馈。



4 ．当您双击充值问题 / 被盗装备找回 / 邮件欺诈举报/线上违规信息举报后，将会出现充值问题 / 被盗装备找回 / 邮件欺诈提交/线上违规信息举报等问题的帮助说明的界面。您可以根据您的问题点击相关链接，直接进入我们官方网站的相关网页或直接向我们的在线GM进行反馈。



5 ．如果您在看完上面的文字介绍后，对教程或步骤还有疑问，可以点击最下面的在线 GM 链接。会有 GM 在线帮助您解答问题。



6 ．当您点击“在此进入”后，将会出现充值问题 / 被盗装备找回 / 邮件欺诈/线上违规信息举报提交的界面，建议您在看完上半部分的文字介绍后，在下半部分的对话框内用文字输入您想要问的问题，在确认您已经将问题输入完毕后，请点击提交。



7 ．当输入完问题点击提交以后，将会出现以下对话框。这时您可以将鼠标移至屏幕上方的 “ 问题等待处理中 ” 进行查看您之前还有几个玩家在等待处理。



8 ．当排在您前面的玩家所提交的问题都已经处理完毕，这时我们的 GM 将会以下图的形式主动与您取得联系。请您点击屏幕正上方或者右边红圈标注的图标。



9 ．点击后将会出现以下界面，此时 GM 将会以 R 聊的形式主动与您交流，您在对话框内输入相关内容直接发送即可。



10 ．如果您想结束本次对话，您可以点击 “ 退出聊天 ” ，此时将会弹出一个新的提示框，只需要选择 “ 取消服务 ” 即可结束本次对话。

如果在提示框中选择 “ 继续提问 ” ，那么仍然可以继续与 GM 进行对话。



11 ．当您点击取消服务后这时又会弹出一个提示框，提示您与 GM 的联系已经正常结束，您可以点击确定来使您能重新正常开始您的征途游戏。



最后感谢大家支持征途在线答疑系统，支持征途游戏，我们将努力做的更好！