问：

我的操作系统怎么查看确认当前的DirectX版本呢？  New

答：

您可以按“开始”---运行，输入“dxdiag”，点“确定”后，即可查看到您操作系统的当前系统信息。

问：

我登陆游戏后鼠标键盘都失效，该怎么处理呢？

答：

这个问题可能是由于我们增加了键盘保密模块而产生的软件冲突。该模块的作用是阻止任何程序非法截取键盘和鼠标的输入信息，以尽可能保证您的帐号不会被木马所盗取，建议您下载相关补丁后再运行我们的游戏。

问：

为什么进入游戏后有较长时间的等待，是什么原因啊？

答：

原因为游戏启动后，程序将游戏资源放置到内存中，以备游戏运行时使用。这个过程大概需要30秒钟的时间，一般内存越大则等待时间越短。

问：

为何我在点选游戏安装程序后，整个计算机都死机了？

答：

由于少部分杀毒软件的防火墙会和游戏产生冲突，建议您先重新启动电脑，并关闭防毒程序后，再进行安装游戏即可。

问：

怎么安装客户端？

答：

您需要先下载我们最新的客户端，然后点击SETUP/INSTALL即可安装。

问：

游戏中常常进行到一半就突然跳回WINDOWS画面，什么问题?？

答：

这种情况由以下几种原因构成：
1、计算机配备等级不符合游戏需求：请您检查计算机配备是否符合基本需求。
2、计算机系统不稳定：请检查计算机中是否有太多不必要的 [常驻程序] (例如防毒软件或OICQ等)，建议您在执行游戏前，先关闭所有的常驻程序。
3、虚拟内存不足：请您手动设定虚拟内存，控制面板=>系统=>高级＝>性能=>点选我要自己设定虚拟内存=>最小值填入500MB或700MB。

问：

游戏下载失败及不能更新，我该如何处理？

答：

请上我们官方主页下载补丁后进行手动更新。

问：

我要如何才能知道线上GM的名称呢？

答：

在线GM的名称一般以编号表示，比如征途GM001等，具体编号我们会在游戏中进行公布，敬请留意。

问：

为什么游戏经常卡？

答：

征途Online 在开区前已经通过一些手段，测试并保证机房有足够的带宽和服务器资源为玩家提供优质的服务，但部分玩家仍然会感到卡，一般是玩家自身网络问题，或者玩家电脑到所选区域机房的网络质量不好导致，可以通过观察区域前的网速测试栏。

问：

游戏经常出现花屏的现象？

答：

出现这种情况是由于显卡的原因造成的，彻底退出游戏重新登陆即可解决，同时建议您更新最新显卡驱动程序。

问：

如何卸载《征途免费版》？

答：

[手动卸载]
●　我的电脑 -> 控制面板 -> 添加/删除程序 -> 征途,选择后和自动卸载同样的方法可以选择修改,恢复,卸载.
●　在这里选择卸载后点击[下一步]后即可卸载《征途免费版》

问：

怎样查看安装在电脑上的显卡的类型？

答：

在控制面板显示选项中就可看到显卡信息，或者在我的电脑中点击鼠标的右键，选择属性，再选择硬件选项，选择设备管理器也可以,另外的方法是在桌面点击鼠标的右键选择属性，选择设置选项就会出现显卡的信息。

问：

经常被弹出游戏应该如何操作？

答：

请先将运行的其他程序如：MSN,QQ等关闭。还有就是以Window 模式运行 WYD, 就会发生上述弹出的现象，此时关于错误的部分会出现相应的报错信息. 请告诉我们报错信息的内容有助于问题的解决. 此外,调整电脑的虚拟内存也可以减少一部分那样的现象。

问：

在游戏中登陆界面出现两个鼠标，鼠标无法移动 ？

答：

我们经过测试发现，在游戏反黑客软件运行还没有进入游戏画面的时候操作windows其它窗口，进入登陆画面偶尔会出现两个鼠标并无法操作的情况。因此在进入游戏时最好不要对其它窗口进行操作。

问：

进入游戏时显示声音模块调用失败，无法进行游戏？

答：

这是游戏和某些不标准的音效芯片不兼容所至，请在网络上搜寻您电脑声卡的最新驱动。

问：

安装后如何升级新版本？

答：

一般情况下，运行旧版本的游戏后系统会进行自动更新；如果自动更新无法进行，则可以到网站下载专区下载最新的更新补丁包。

问：

出现“虚拟内存不足”的信息时，该如何解决？

答：

游戏运行过程中会建立临时文件来存储游戏进程和预读周边场景的地图，这些临时文件会存储在您空余的系统内存之中，若您的系统内存不足将在您的硬盘建立虚拟内存以存储这些信息。若您的硬盘剩余空间紧张，将出现如上的提示。此时，您可以关闭一些不必要的其它应用程序，以节省内存占用；或者调整虚拟内存的分配。

问：

出现无法安装驱动程序问题时，我该怎么办啊？

答：

驱动程序如果是文件形式的话可以直接在『控制面版』选择『添加删除程序』直接卸载程序；如果驱动程序不是文件形式，则请在“设备管理器”中找到相应的设备后，在『属性』中点击驱动项目，即可以用驱动更新的方法来进行安装。

问：

如何知道您自己电脑cpu的频率？

答：

使用您的鼠标右键点击"我的电脑"，选择"属性".在"常规"中将有相关显示。