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常见问题 |
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答：《巨人密保》是一种以硬件形式存在的密码保护产品。它采用最先进的8位动态密码技术，保护广大巨人网络用户的通行证安全。
答：按一下密保的前盖上的按钮，屏幕会显示出一个8位数字的动态密码，在解除绑定密保页面输入此8位数字，并点击提交
答：访问并登录巨人网络用户平台，按照提示提交相关解绑订单或与我们的客服联系。
答：1、访问巨人网络用户平台（https://account.ztgame.com:8080/），按照提示提交相关定单。
2、在校准密保页面输入密保序列号和8位动态密码，点击提交。
您的《巨人密保》校准成功。
答：巨人密保在使用中出现问题,您可以随时拨打24小时服务电话:021-61205656,会有专人为您服务。
答：本卡印有的《巨人密保》序列号、服务号，是证明您是合法的《巨人密保》用户的唯一身份标志，请您妥善保管，切勿丢失。
答：服务号仅用于解绑账号，密保没问题的话，不需要服务号，如果密保丢失，通过客服验证身份同样可解绑。
答：《巨人密保》有效期为第一次绑定帐号后的21个月，在使用有效期内，您可以在巨人网络所有支持《巨人密保》服务的相关互联网应用中使用，一个密保同时只能保护一个通行证，如果您需要同时保护多个通行证，需另行购买。
答：请勿自行拆卸密保，并避免在高温或潮湿的环境中使用，使用时请注意防静电。
答：帐号锁定状态下不能够绑定巨人密保,在绑定巨人密保时会有提示,无法绑定。
答：为了防止盗号者恶意绑定巨人密保后致使正常用户无法进行其他帐号保护措施的情况出现，巨人密保用户进行手机绑定，或提交网上定单时不需动态密码验证。
答：巨人密保绑定帐号后，就无法再进行密保卡的绑定了。
答：每个巨人密保只可以绑定1个帐号, 如果您需要同时保护多个通行证，需另行购买。
答：产品自售出之日(以正式购货发票日期为准)起七日内，如产品本身发生性能故障，您可以要求退、换货处理；产品自售出第八日起至三个月为止，如产品本身发生性能故障，您可以要求换货。退、换货时请携带您的密保设备和购买发票至原购买地点办理退、换货手续。
