服务更专业 在线答疑系统全面开放测试
自GM在线服务开设以来，得到了广大玩家的肯定和一致的好评，但也收到部分玩家反馈由于寻求帮助的玩家过多GM相应时间较长，有部份玩家不了解如何找到在线GM等问题。

为了使玩家得到真正的方便和快捷，我们已将GM在线服务并入在线答疑系统。您只需在游戏内点击游戏界面小地图的右下角“GM”即可得到7*24的全天候客户服务，无需了解在线GM编号，更加快捷更加便利。

目前同时开通的服务有：
1、角色卡死反馈
2、被盗装备找回
3、物品丢失
4、邮件欺诈举报
5、充值问题
6、违规信息举报
7、游戏BUG反馈
8、新手帮助

如何使用在线答疑系统：
1、在游戏画面右上角的小地图边上有一个“GM”字样的图标，点击后进入。

2、查看每周焦点问题排行榜中是否已经有您需要咨询问题的答案，如果没有请点击“GM可以协助解决的事宜”。

3、请详细查看您所需要提交的问题是否在在线答疑系统中受理，如果您所提交的问题未在受理问题内，在线GM将不予受理。

4、请查看问题描述是否和您所要咨询的问题相符，如相符请点击按钮进入问题提交页面。

5、请详细输入您的问题请求，以便在线GM为您更好的服务。

6、问题提交后会有系统提示您目前的排队位置。

提交申请限制：玩家每次只可以提交一个在线咨询申请，当申请未得到处理或玩家自行取消前，无法再次提交申请。

以下情况在线GM不予受理：所提交的问题不在以上8类问题之内，可以通过官方网站中“玩家指南”的相关介绍、官方新闻及更新公告、玩家间互相交流等途径获得信息并自行解决的问题。

友情提示：玩家在线提交申请较多时，您咨询的问题在线GM可能无法第一时间响应，建议您可以通过我们的官网自助问题提交或者客服热线021-61205656进行咨询。

巨人项目中心   
2009-06-08