问：

客户端在哪下载？

答：

您好，非常感谢您对《巨人》的喜爱，建议您可以到巨人官方主页中 （ http://jr.ztgame.com ）进行下载，安装完成后就可以游戏了。

问：

我已经下载安装了游戏手动更新包，为什么登录时还是提示我要进行更新？

答：

《巨人》游戏手动更新包需要放在游戏安装目录下运行才可以正常更新游戏，否则登陆时还会有更新提示。

问：

下载速度过慢或无法下载，怎么办？

答：

下载速度过慢或者根本无法下载，可能是由于下载火爆原因造成的，建议您可以过段时间以后再尝试下载或者使用 官方网站 上的其他下载方式进行下载。

问：

客户端下载好了，但是无法安装怎么办？

答：

您好，首先请您检查一下您所下载的客户端版本是否完整，请参考网站所提供的客户端大小并进行对比（建议精确到字节） 。其次，建议您可以检查一下您的硬盘空间是否足够，我们希望您安装《巨人》的硬盘剩余空间保证有 1GB 以上。最后，如果检查完以上原因还是无法安装，请您与我们客服取得联系，我们会尽快为您进行核实。

问：

为什么进行游戏时，经常掉线？

答：

您好，这种情况主要是由于网络连接问题而造成的，并且病毒的存在也会引起此情况，建议您可以直接与我们客服取得联系，并请您提供上网方式和上网地区等资料供我们进行核实，同时建议您检查当地网络连接是否稳定或更换上网拨号软件进行尝试，并且进行电脑的病毒查杀。

问：

为什么我的客户端登录不了游戏？

答：

请问您无法登陆时系统给您什么提示？建议您直接与我们的客服取得联系，并且提供您相应的提示信息。

问：

用什么方式下载客户端最快？

答：

推荐您使用 迅雷 或者 BT 进行 游戏客户端 的下载，这样您可以获得最快的下载速度。

问：

客户端或补丁的下载链接地址无法打开怎么办？

答：

如果您发现网页无法正常打开，建议您留意一下 巨人官方主页 （ http://jr.ztgame.com ），如果有系统维护或调整公告，将会出现此类现象，建议您稍后再进行尝试。 同时请您确认一下您的网络连接状况，是否可以正常打开网页，另外建议您清空 IE 浏览器的历史记录，再反复刷新进行尝试。 若还是不行，请您与我们客服取得联系。

问：

为何我在点选游戏安装程序后，整个计算机都死机了

答：

由于少部分杀毒软件的防火墙会和游戏产生冲突，建议您先重新启动电脑，并关闭防毒程序后，再进行安装游戏即可。

问：

经常被弹出游戏应该如何操作？

答：

请先将运行的其他程序如： MSN,QQ 等关闭。还有就是以 Window 模式运行 WYD, 就会发生上述弹出的现象，此时关于错误的部分会出现相应的报错信息 . 请告诉我们报错信息的内容有助于问题的解决 . 此外 , 调整电脑的虚拟内存也可以减少一部分那样的现象。

问：

在游戏中登陆界面出现两个鼠标，鼠标无法移动 ？

答：

我们经过测试发现，在游戏反黑客软件运行还没有进入游戏画面的时候操作 windows 其它窗口，进入登陆画面偶尔会出现两个鼠标并无法操作的情况。因此在进入游戏时最好不要对其它窗口进行操作。

问：

我要如何才能知道线上 GM 的名称呢？

答：

在线 GM 的名称一般以编号表示，比如巨人 GM001 等，具体编号我们会在游戏中进行公布，敬请留意。

问：

游戏与显卡不兼容怎么办？

答：

请更新您的显卡驱动程序以及 DirectX 版本。