进入巨人游戏的时间已经不短了，在这段时间里还是做我最熟悉不过的电话客服，最直观的和玩家打交道回复玩家问题，也是能最直观的了解玩家的相关需要和对我们巨人游戏的满意之处和不满之处，最能从玩家口中了解到我们的不足和玩家的需要。
玩家是很直爽的，他们喜欢的他们就会说好，他们不喜欢的也会第一时间来告诉我们，记得在电话有不在少数的玩家会在问题咨询完毕后和我们说：“我和你说说哦在这个游戏里有那些问题我真的很不爽…..” ，玩家的意见就是我们的工作的动力，我们也为玩家记录了不少的宝贵已经提交给专业部门参考，玩家见到我们对他们的意见的重视他们也是喜悦逸于言表的，玩家也是了解我们的游戏是个年轻的游戏，刚刚推出还不久难免有这样或者那样的不足，玩家是宽容的，玩家对我们这样那样的不足一次一次的告知我们进行完善，玩家也是苛刻的，可能就是一点点的不足玩家挑剔的眼中也会发现这样的和我们进行反馈，我们的玩家是可爱的，他们会把他们在游戏中的快乐发送给我们，玩家也是“可气”的，他们可能在游戏中受了点小挫折可能就会来这里发发脾气，撒撒娇。
我们是客服人员自然要以良好的心态应对每个玩家，无论他是什么类型的玩家，因为我们就是要为玩家来解决问题的，玩家遇到了问题，无论是什么问题都是我们需要解决的，就算是游戏的正常设置，但是玩家不会用，或者不习惯用都是我们需要指导下玩家的，虽然我们游戏还是在内测阶段，但是不断的改善我们的游戏是我们的宗旨，任何一款游戏推出的目的就是让使用人群喜欢，我们就是要让我们的玩家喜欢我们的游戏，所以玩家的任何的建议就是我们最宝贵的财富，只有玩家喜欢了才会把自己觉得不好的地方告诉我们让我们来改进。
只要做好我们该做的，为玩家的服务我们尽力了，玩家可能简简单单的一句话就能让我们感动，让我们觉得我们的努力是值得的，我就有过一次非常让我难忘的一件事情，虽然玩家要求查核的是什么以及玩家的实质问题什么已经十分模糊了但是能记得只是一件很简单的事告知了玩家正常情况之后，玩家对我说了句话，让我窝心至今，玩家对我说了一句“感谢你对我的服务”，虽然这样的回复可能只是举手之劳但是玩家觉得你帮助了他，他就感谢你，我相信我们的员工都有过这样的经历，大家知道我们就是要做到让玩家感受到我们最好的服务，不我们应该是：没有最好，只有更好。 |
